よくあるご質問

販売商品
Q:香りの持続はどのくらいですか？
A:使用環境にもよりますが、3〜5日間です。

Q:アロマオイルはどの位で使い切りますか？
A:1週間に1度、3〜４滴ほど垂らして、3ヶ月ほどお使い頂けます。

Q:天然香料ですか？
A:合成香料と天然香料のブレンドになります。

Q:アロマオイルにアルコールは含まれますか？
A:アルコールは入っていません。

Q:アロマオイルの使用期限はどのくらいですか？
A:開封後は1年。未開封の場合は3年になります。

Q:アロマオイルは肌に直接つけられますか？
A:肌には直接つけないでください。

Q:電気式ディフューザーに使用可能ですか？
ご使用はお控えください。

催事・その他商品について
Q:お店はありますか？
A:現在、お店はありません。POP upストア情報は公式インスタグラム（＠crazy.jasmine.official）よりご確認くださいませ。
https://www.instagram.com/?hl=ja

Q:ロールオンフレグランスの香りは1種類だけですか？
A:No2とNo3は、現在品切れとなっております。来春、新商品で追加予定です。

商品の発送
Q:注文後、何日で届きますか？
A:10営業日を目安に発送します。

Q:日時指定、配送会社指定は出来ますか？
A:大変申し訳ございません。承っておりません。

Q:海外発送はしてますか？
A:申し訳ございません。海外発送は承っておりません。

お支払い
Q:クレジットカード払いの場合、どこのカードが利用できますか。
A:以下のクレジットカードがご利用いただけます。
なお、1回払いのみのお取扱いとなります。(分割・ボーナス払いはできません)  【取り扱いブランド】
VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS

Q:領収書の発行について
A:お問い合わせよりご連絡ください。
当店はエコ(自然環境保全)の観点から領収書を電子化にし、必要なお客様にメールにて送付しております。

返品・交換
Q:商品の返品・交換はできますか。
A:商品の返品・交換は商品到着後10日以内となっております。原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。
お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
お問い合わせより、ご連絡ください。

Q:返品した場合、代金はどうなりますか。
A:商品の返品確認をさせていただいた後、商品代金をご返金いたします。
ークレジットカード決済の場合ー
お客様が注文時に利用されたクレジットカード経由で返金します。
クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカード利用明細書に内容が記載されるタイミングなどについては、カード会社へお問い合わせください。

ギフト商品
Q:持ち運び用として、専用の手提げ袋はありますか。
A:申し訳ございません。専用の手提げ袋は用意がございません。

Q:包装やのし掛けは対応できますか。
A:のし紙の対応はございません。申し訳ございません。
巾着（L）をご購入頂き、お客様自身で、ギフト包装が可能です。